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Privacy Policy

Política de Privacidad y Aviso Legal
Última actualización: 5 de agosto de 2025

En Vevirtual (“nosotros”, “nuestro”) protegemos tu privacidad y tratamos tu información personal de forma segura y responsable. Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones y asistentes virtuales (los “Servicios”) aceptas las prácticas descritas a continuación.

1. Datos que recopilamos

  • Datos personales que nos proporcionas directamente
    Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa o negocio asociado.

  • Datos de uso
    Interacciones dentro de la plataforma (páginas visitadas, clics, fecha y hora de acceso).

  • Datos obtenidos a través de Google OAuth
    Cuando eliges “Iniciar sesión con Google” solicitamos únicamente los scopes email y profile. Esto nos permite obtener tu nombre, correo electrónico y foto de perfil.
    Además, usamos el scope https://www.googleapis.com/auth/spreadsheets para leer y/o escribir únicamente en la hoja de cálculo cuya URL introduces manualmente en el flujo de configuración. No accedemos a otros archivos de tu Google Drive.


2. Finalidades del tratamiento

  1. Prestación y mejora del Servicio (automatizar respuestas, sincronizar el Spreadsheet que indiques, generar reportes).

  2. Personalización de la experiencia (recordar preferencias).

  3. Soporte y notificaciones operativas.

  4. Cumplimiento de obligaciones legales y protección contra fraudes o abusos.


3. Base jurídica

  • Ejecución de contrato: para crear tu cuenta y brindarte el servicio contratado.

  • Consentimiento: para iniciar sesión con Google y acceder a la hoja de cálculo que eliges.

  • Interés legítimo: para mantener la seguridad y mejorar la calidad de la plataforma.


4. Principio de mínimo acceso y cumplimiento de la Google API Services User Data Policy

  • Cumplimos con la Google API Services User Data Policy (Limited Use).

  • Solo usamos los datos de los scopes autorizados para las funciones descritas y nunca los vendemos ni compartimos sin tu consentimiento explícito.

  • El acceso al Spreadsheet se limita exclusivamente al documento especificado por el usuario, evitando el acceso masivo a Google Drive.


5. Compartición de información
Solo revelamos tus datos cuando:

  • Es necesario para operar el servicio (proveedores de hosting, correo transaccional, herramientas de analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Lo exige la ley o una autoridad competente.

  • Existe una fusión, adquisición o reestructuración corporativa, garantizando el mismo nivel de protección.


6. Seguridad

  • Cifrado TLS/HTTPS para todas las comunicaciones.

  • Cifrado AES-256 para credenciales y tokens OAuth en reposo.

  • Rotación automática de tokens cada 60 días y revocación inmediata al cerrar la cuenta.

  • Controles de acceso por roles y auditorías internas cada 90 días.

  • Copias de seguridad cifradas con retención máxima de 30 días.


7. Retención y eliminación

  • Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio.

  • Tras solicitar la eliminación o cancelar la cuenta, eliminamos los datos y revocamos los tokens OAuth en un plazo máximo de 30 días.


8. Transferencias internacionales
Podemos alojar datos en servidores fuera de tu país. Aplicamos cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de adecuación para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.


9. Tus derechos
Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

  • Acceso, rectificación y actualización.

  • Cancelación y eliminación.

  • Oposición o limitación del tratamiento.

  • Portabilidad de datos (cuando sea técnicamente posible).

Envía tu solicitud a soluciones@vevirtual.com; responderemos en ≤ 10 días.


10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para análisis y funcionalidad. Puedes deshabilitarlas en tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas.


11. Cambios en la política
Publicaremos las modificaciones en vevirtual.com/privacy-policy y, de ser sustanciales, te avisaremos por correo con al menos 7 días de antelación.


12. Contacto
Vevirtual 
Marsella 71, Hermosillo, Sonora 83260, México
Correo: soluciones@vevirtual.com

This policy is also available in english.

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