Política de Privacidad

1 Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa o negocio asociado.

Datos de uso: interacciones dentro de la plataforma (páginas visitadas, clics, fecha y hora de acceso).

Datos obtenidos a través de Google OAuth: cuando eliges conectar tu cuenta de Google solicitamos únicamente los scopes necesarios para el servicio contratado:

• email y profile — para identificarte y personalizar tu experiencia.
• spreadsheets — para leer/escribir en la hoja de cálculo que tú indiques manualmente. No accedemos a otros archivos de tu Drive.
• calendar y calendar.events — para leer tu disponibilidad y crear eventos de citas cuando lo autorices explícitamente en el flujo de agendamiento.

2 Finalidades del tratamiento

• Prestación y mejora del servicio (automatizar respuestas, sincronizar datos, generar reportes).
• Agendamiento automático de citas a través de agentes de IA conectados a Google Calendar.
• Personalización de la experiencia y soporte operativo.
• Cumplimiento de obligaciones legales y protección contra fraudes.

3 Base jurídica

• Ejecución de contrato: para crear tu cuenta y brindarte el servicio contratado.
• Consentimiento: para acceder a Google Calendar, Sheets y demás servicios que eliges conectar.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad y mejorar la calidad de la plataforma.

4 Compartición de información

Solo revelamos tus datos cuando:

• Es necesario para operar el servicio (proveedores de hosting, correo transaccional, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Lo exige la ley o una autoridad competente.
• Existe una fusión o adquisición corporativa, garantizando el mismo nivel de protección.

5 Seguridad

• Cifrado TLS/HTTPS para todas las comunicaciones.
• Cifrado AES-256 para credenciales y tokens OAuth en reposo.
• Rotación automática de tokens cada 60 días y revocación inmediata al cerrar la cuenta.
• Controles de acceso por roles y auditorías internas cada 90 días.

6 Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras solicitar la eliminación o cancelar la cuenta, eliminamos los datos y revocamos los tokens OAuth en un plazo máximo de 30 días.

7 Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente los siguientes derechos enviando un correo a soluciones@vevirtual.com:

• Acceso, rectificación y actualización de tus datos.
• Cancelación y eliminación.
• Oposición o limitación del tratamiento.
• Portabilidad de datos (cuando sea técnicamente posible).

Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8 Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para análisis y funcionalidad. Puedes deshabilitarlas en tu navegador; algunas funciones pueden verse afectadas.

9 Cambios en la política

Publicaremos modificaciones en vevirtual.com/privacy-policy. De ser sustanciales, te avisaremos por correo con al menos 7 días de antelación.